📜 CONDITIONS GÉNÉRALES — TRATANTE®

Ce document fixe les règles du jeu entre toi (client audacieux) et nous (TRATANTE®, les fous du T-shirt — et pas que).
En naviguant sur notre site ou en passant une commande, tu acceptes ces conditions. Lis-les bien — promis, c’est pas barbant.

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1. 🧢 Qui sommes-nous ?
TRATANTE® est une marque déposée, basée à Braga — fondée par trois potes qui ont décidé de mettre un bon coup de fraîcheur dans le dressing portugais.
Site officiel : www.tratante.pt
Email de contact : tratantestore@gmail.com

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2. 🛍️ Produits & Commandes
On vend des fringues et autres articles avec un design original, une qualité premium et une bonne dose de personnalité.
Notre boutique en ligne évolue en permanence — reste à l’affût des nouveautés !

Les photos des produits sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences de couleur peuvent exister (lumière, écran, etc.).

Quand tu passes une commande, tu reçois un e-mail de confirmation. Elle n’est officiellement acceptée qu’une fois traitée.

On peut refuser une commande en cas de problème de stock, de paiement ou de suspicion de fraude.

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3. 💳 Paiements
On accepte les paiements par :

• Carte de crédit/débit

• MB Way

• Référence Multibanco

• PayPal (quand dispo)

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. On ne conserve pas les infos de ta carte, t’inquiète.

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4. 📦 Expéditions
On livre au Portugal et dans plusieurs pays d’Europe (et bientôt au-delà).
Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Tu recevras un e-mail avec le numéro de suivi dès que ta commande part en voyage.

Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment du checkout, avant la validation.

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5. 🔁 Échanges & Retours
T’as reçu le mauvais size ? Chill — t’as 15 jours pour régler ça !

• Tu as 15 jours à partir de la date de livraison pour demander un échange ou un retour ;

• Les échanges concernent uniquement les tailles du même modèle commandé ;

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballage — pas de fringues portées, please ;

• Le retour doit être envoyé à l’adresse fournie par TRATANTE® (communiquée après demande) ;

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf s’il y a eu une bourde de notre part, bien sûr).

💬 Des questions ?
Envoie-nous un e-mail à tratantestore@gmail.com ou un message WhatsApp : +351 91 190 68 90.
On est là pour t’aider !

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6. 👀 Responsabilités
On fait de notre mieux pour que le site fonctionne nickel, mais :

• On peut faire des pauses pour maintenance (avec ou sans préavis) ;

• On n’est pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation du site ou par des services tiers.

7. 📬 Newsletter & Comms
Si tu t’inscris à notre newsletter, tu recevras du contenu stylé, des promos et des actus. Tu peux te désabonner quand tu veux — sans prise de tête — via le lien en bas de chaque e-mail.

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8. 🔐 Protection des données
On traite tes données avec respect et responsabilité, conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consulte notre Politique de Confidentialité.

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9. ⚖️ Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit portugais. Tout litige sera résolu par les tribunaux de la région de Braga (notre QG).

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10. 📢 Modifs des Conditions
On peut mettre à jour ces Termes & Conditions à tout moment. La version la plus récente est toujours dispo sur le site — et en continuant à l’utiliser, tu acceptes les changements.

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🗓️ Dernière mise à jour : Avril 2025