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FAQs
FAQ
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Quanto tempo até receber a minha cena?Encomendas tratadas com carinho e algum caos organizado: Portugal (Pagamento Transferência): 2 a 5 dias úteis Portugal (Pagamento à Cobrança): 4 a 6 dias úteis Europa: 5 a 9 dias úteis
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E os portes?🇵🇹 Portugal (Transferência): 8€ | Grátis a partir de 35€ 🇵🇹 Portugal (À Cobrança): 11€ | Grátis a partir de 75€ 🌍 Europa: 14€ | Grátis a partir de 90€
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Enviam para fora?Yup. Se houver morada, nós chegamos lá — especialmente na Europa. Fora da UE? Manda DM para combinarmos.
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Enviam com tracking?Claro! Assim que a cena sai do ninho, recebes o código para acompanhares tudo.
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Não recebi o e-mail com o tracking. E agora?Espreita no spam (às vezes o nosso estilo assusta os filtros). Se não estiver lá, envia-nos mensagem e tratamos disso.
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Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?Só se ainda não tiver sido enviada. Por isso, corre para o mail (tratantestore@gmail.com) ou Insta e avisa-nos antes que a t-shirt entre em modo expedição.
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Como posso pagar?Multibanco, Cartão, PayPal, Apple Pay — aceita-se quase tudo menos promessas ou fiado!
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É seguro?Mais seguro que password de avó: encriptado, selado e à prova de dramas.
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Posso pagar à cobrança?Já te dissemos que sim nos FAQs de envio...
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Posso devolver ou trocar?Tens 14 dias. A peça tem de estar nova e pronta a voltar à pista (sem cheiros nem lavagens).
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Como faço isso?Manda mail para tratantestore@gmail.com com o nº da encomenda. Tu tratas dos portes, nós tratamos do resto (a menos que a culpa seja nossa).
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Quanto tempo até receber o reembolso ou troca?Até 7 dias úteis após rececionarmos a devolução. Sem stress, sem tretas.
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Qual o meu tamanho?Consulta o guia (https://www.tratante.pt/guia-de-tamanhos). Em dúvida? Sobe um tamanho e vai de chill. Ou pega numa t-shirt tua favorita, mede de axila a axila e compara com o nosso guia — easy.
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Diferença Regular vs Oversize?Regular: normal, certinho. Oversize: mais largo e badass. Estilo em modo folga.
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As t-shirts encolhem?Quase nada (são em algodão pré-encolhido). Mas tudo desde que sigas as regras da lavandaria dos campeões (ver abaixo).
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Qualidade top ou só conversa?190 a 200gr de algodão premium. Grossa, macia e feita para durar — até depois de um moshpit.
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E as estampas?Duram que se fartam. Só saem se usares lixívia como amaciador (não faças isso).
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Lavo como?Do avesso Água fria (máx. 30ºC) Sem máquina de secar Ferro? Só do lado B (do avesso)
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Onde é feita a roupa?Produzimos entre Portugal e parceiros top internacionais. Nada de tretas.
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Tenho um código promocional. Como uso?No checkout, mete-o no campo indicado. E voilá — desconto aplicado com estilo.
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Esqueci-me de aplicar o código. Ainda dá?Se a encomenda ainda não foi enviada, fala connosco. Podemos tentar um truque ou dois.
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Contactos?Email: tratantestore@gmail.com DM no Insta (@tratante.store). WhatsApp: 911 906 890 Rápidos e estilosos.
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