📜 TERMOS & CONDIÇÕES — TRATANTE®

Este documento define as regras do jogo entre ti (cliente ousado) e nós (TRATANTE®, os malucos das T-shirts — e não só). Ao navegares no nosso site ou fizeres uma compra, estás a aceitar estas condições. Lê com atenção — prometemos que não é seca.

1. 🧢 Quem somos?

TRATANTE® é uma marca registada, sediada em Braga — fundada por três amigos que decidiram dar uma chapada de criatividade ao guarda-roupa nacional.

Website oficial: www.tratante.pt
Email de contacto: tratantestore@gmail.com

2. 🛍️ Produtos & Encomendas

Vendemos peças de vestuário e outros produtos com design original, qualidade premium e muita personalidade. A nossa loja online está sempre em evolução — por isso, fica atento às novidades!

As imagens dos produtos são o mais fiéis possível, mas podem haver ligeiras diferenças nas cores (por causa da luz ou do ecrã do teu dispositivo).
Quando fazes uma encomenda, recebes um e-mail de confirmação. Só está oficialmente aceite quando for processada.
Podemos recusar encomendas em caso de erro de stock, problemas de pagamento ou suspeita de fraude.

3. 💳 Pagamentos

Aceitamos pagamentos através de:

Cartão de crédito/débito
MB Way
Referência Multibanco
PayPal (quando disponível)

Todos os pagamentos são processados com segurança e encriptados. Não guardamos dados de cartões.

4. 📦 Envios

Enviamos para Portugal e para vários países da Europa (e mais além, em breve).

Encomendas são normalmente enviadas entre 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
Recebes um e-mail com o tracking assim que a tua encomenda for despachada.
Custos e prazos de envio são indicados no checkout, antes de finalizares a compra.

5. 🔁 Trocas & Devoluções

Algo correu mal ou não era bem aquele tamanho? Relaxa, damos-te 15 dias para resolveres a situação!

Tens 15 dias a contar da data de entrega para pedir uma troca ou devolução;
As trocas são apenas para alteração de tamanhos do mesmo modelo comprado;
Os produtos têm de estar no estado original, com as etiquetas e dentro da embalagem — nada de roupa usada ou sem tags;
A devolução ou troca deve ser enviada para a morada indicada pela TRATANTE® (fornecida após pedido);
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente (exceto erro nosso, claro).

💬 Dúvidas? Fala connosco via e-mail para tratantestore@gmail.com ou manda mensagem no WhatsApp: +351 91 190 68 90. Estamos por aqui para te ajudar!

6. 👀 Responsabilidades

Fazemos tudo para que o site funcione sem falhas, mas:

Podemos fazer pausas para manutenção (com ou sem aviso);
Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso do site ou serviços de terceiros.

7. 📬 Newsletter & Comunicações

Se te inscreves na nossa newsletter, vais receber conteúdo brutal, promoções e novidades. Podes sair quando quiseres — sem dramas — usando o link no final de cada e-mail.

8. 🔐 Proteção de dados

Tratamos os teus dados com respeito e responsabilidade, conforme o RGPD. Mais detalhes? Espreita a nossa Política de Privacidade.

9. ⚖️ Lei aplicável

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais da Comarca de Braga (a nossa base).

10. 📢 Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos & Condições sempre que for preciso. A versão mais recente estará sempre disponível no site — e ao continuar a usá-lo, estás a aceitar essas alterações.

Última atualização: Abril de 2025